FAQ

Questions fréquentes

🕒 Quels sont les délais de préparation ?

Les délais de préparation sont indiqués sur notre boutique et peuvent varier selon la période ou le volume de commandes.

🚚 Quels transporteurs utilisez-vous ?

Nous expédions nos commandes avec GLS, Mondial Relay et bpost, selon le mode de livraison sélectionné lors de votre commande.

📦 Comment suivre ma commande ?

Dès l'expédition de votre commande, vous recevez automatiquement un e-mail contenant votre numéro de suivi.

🕯️ Comment utiliser une bougie parfumée ?

Laissez toujours fondre la cire jusqu'aux bords lors de la première utilisation afin d'assurer une combustion homogène. Ne laissez jamais une bougie allumée sans surveillance.

✨ Comment utiliser un fondant parfumé ?

Placez simplement un fondant dans la coupelle d'un brûle-parfum adapté et laissez la chaleur diffuser délicatement son parfum.

↩️ Puis-je retourner un produit ?

Les modalités de retour sont détaillées dans notre politique de remboursement disponible sur la boutique.

💳 Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Les moyens de paiement disponibles sont affichés au moment du passage en caisse et peuvent varier selon votre pays.

📩 Comment vous contacter ?

Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact ou par e-mail. Nous répondons dans les meilleurs délais.